Ana sayfa / Danışmanlık

Danışmanlık

Mevcut durumu analiz eder, fırsatı tespit eder ve kuruma özel çözümü birlikte kurarız. Altı alanda çalışıyoruz ve çoğu projede bunların birkaçı aynı anda devreye giriyor.

ALANLAR

Altı danışmanlık alanı

Dijital dönüşüm

Operasyonu uçtan uca dijitalleştirir, eski sistemlerle akıllı otomasyon arasında köprü kurarız.

YAPAY ZEKA VE OTOMASYON

Agentic iş akışları (sahtekârlık tespiti, işe alım, RPA, OCR)

Öngörücü analitik (churn, müşteri duygusu, rekabet analizi)

Veri toplama ve karar destek motorları

SÜREÇ MODERNİZASYONU

İş akışlarının dijitalleştirilmesi ve kâğıtsız geçiş

API öncelikli entegrasyon stratejileri

Amaç, maliyeti düşürmek ve çevikliği artırmaktır.

Teknoloji modernizasyonu

Sürdürülebilir büyüme için ölçeklenebilir mimariler kurar, dayanıklılık için yapıyı yeniden kurgularız.

BULUTA GEÇİŞ

Mikroservisler, DDD ve monolitin ayrıştırılması

Olay güdümlü sistemler (CQRS, event sourcing)

PLATFORM MÜHENDİSLİĞİ

“Ürün olarak platform” yaklaşımı

Java, Python ve .NET modernizasyonu

Amaç, kırılgan yapıyı dayanıklı hale getirmektir.

DevOps ve teknik proje yönetimi

Yayına alma hızlanır, hatalar daha kontrollü yönetilir ve mühendislik disiplini iş sonucuna bağlanır.

CI/CD VE GITOPS

Docker ve Kubernetes orkestrasyonu

Performans otomasyonu (APM, yük testi)

ÇEVİK DÖNÜŞÜM

SDLC ve PDLC optimizasyonu

Kapasite planlama ve kaynak tahsisi

Yayın sıklığı artarken risk düşer.

B2B/B2C satış ve pazarlama

Veriye dayalı büyüme stratejileri kurar, isimsiz trafiği değerli müşteri ilişkisine çeviririz.

MÜŞTERİ ZEKÂSI

RFM segmentasyonu ve hedefli kampanyalar

Yaşam boyu değer artırımı ve churn tahmini

SADAKAT

NPS ölçümü ve iyileştirme programları

Kademeli ödül ve abonelik modelleri

DÖNÜŞÜM

Lead skorlama ve A/B testli huniler

Rekabet analizi (fiyat, algı, boşluklar)

Kampanya kurgusu CRM tarafında karşılığını bulur.

Müşteri desteği

Müşteri desteği memnuniyetin gelirle buluştuğu yerdir ve her temas geliri korumak için bir fırsattır.

ÖNEMLİ METRİKLER

FCR iyileştirme, churn azaltma

NPS odaklı süreç yeniden tasarımı

YAPAY ZEKA DESTEKLİ DESTEK

Duygu tetiklemeli eskalasyon

Bilgi bankası ve chatbot birlikte

SEGMENTE ÖZEL YOLCULUK

Yüksek değerli müşteriye öncelikli yönlendirme

Destek sonrası satış fırsatları

CSM devreye alındığında bu tasarım yazılıma oturur.

Süreç yönetimi

Ölçekte verimlilik için darboğazı kaldırır, süreci ölçülebilir hale getiririz.

DARBOĞAZIN KALDIRILMASI

Değer akışı haritalama

Tekrarlayan işler için RPA

OPERASYONEL ÖLÇEKLENEBİLİRLİK

Talep tahmin modelleri

Birimler arası SLA tasarımı

Tasarlanan süreç BPM üzerinde uygulamaya dönüşür.

DANIŞMANLIKTAN UYGULAMAYA

Tasarladığımız çözümü devreye de alırız

Danışmanlık çıktısı sunumda kalmaz. Süreç, kampanya ve destek tasarımı gerektiğinde temsil ettiğimiz ürünler üzerinde kurulur. Kurulum, entegrasyon, eğitim ve destek aynı ekipte kalır.

Next4biz CSM

Next4biz CRM

Next4biz BPM

Turboard BI

Sonitel Call Center

Mevcut durumunuzu bir toplantıda dinleyelim.

Toplantı ayarla