Bu site tam olarak görüntülenmek için JavaScript gerektiriyor. Aşağıda bu sayfanın metni ve site bağlantıları yer alıyor.
Ana sayfa / Next4biz CSM / Paketler
OMNICHANNEL MÜŞTERİ DENEYİMİ PLATFORMU
Her kanaldan gelen müşteriyi tek ekranda karşılayın
Atredia EXP, canlı destek, chat, sosyal medya, pazaryeri ve bot kanallarınızı next4biz CSM altyapısında birleştirir. Temsilciniz müşterinin hangi kanaldan geldiğiyle uğraşmaz, söylediğine odaklanır.
Demo talep et
Paketleri incele
3 paket kademesi
next4biz CSM altyapısıyla çalışır
PLATFORMUN TEMELLERİ
Müşteri deneyiminin dört temel taşı
Her paket, müşteri deneyiminin dört temel alanını kapsar: canlı destek, otomasyon, pazaryeri ve itibar yönetimi.
01
Canlı Destek
Temsilcileriniz görüşmeyi uçtan uca kendileri yürütür.
✓
Müşteri Hizmetleri : 5 kullanıcı
✓
Canlı Chat : 5 kullanıcı
02
Otomasyon & Bot
Basit kurallarla çalışan bottan yapay zekâ ajanına uzanan otomasyonu kademeli olarak büyütürsünüz.
✓
Guided Bot : 1 kanal
✓
Self Service : dahil
✓
LLM Bot Paket 2+
✓
AI Agent Paket 3
03
Pazaryeri
Sipariş sonrasında gelen soruları ve talepleri tek panelden yanıtlarsınız.
✓
Trendyol entegrasyonu
✓
Hepsiburada entegrasyonu
04
İtibar & Şikayet
Marka algınızı etkileyen açık kanalları ve şikayetleri tek yerden takip edersiniz.
✓
Sosyal Medya : 5 profil
✓
Şikayet Yönetimi : dahil
FİYATLANDIRMA
İhtiyacınıza uygun paketler
Paket 1 müşteri deneyiminin temel katmanını kurar. Paket 2 ve Paket 3, kendinden önceki paketin tüm özelliklerini devralır ve üzerine yalnızca bir yapay zeka katmanı ekler.
PAKET 1
$
990
/ ay
Canlı destek, sosyal medya ve pazaryeri kanallarını tek panelde toplar.
✓
Müşteri Hizmetleri : 5 kullanıcı
✓
Chat : 5 kullanıcı
✓
Guided Bot : 1 kanal
✓
Self Service : dahil
✓
Şikayet Yönetimi : dahil
✓
Pazaryeri : Trendyol + Hepsiburada
✓
Sosyal Medya : 5 profil
Bu Paketi Seç
PAKET 2
$
1.990
/ ay
Yoğun konuşma trafiğini yapay zeka destekli bot karşılar, temsilciniz zor vakalara odaklanır.
✓
Müşteri Hizmetleri : 5 kullanıcı
✓
Chat : 5 kullanıcı
✓
Guided Bot : 1 kanal
✓
Self Service : dahil
✓
Şikayet Yönetimi : dahil
✓
Pazaryeri : Trendyol + Hepsiburada
✓
Sosyal Medya : 5 profil
BU PAKETE EKLENEN
Yapay zeka destekli bot
LLM Bot : 1 kanal
Bu Paketi Seç
PAKET 3
$
2.990
/ ay
Uçtan uca vakaları kendi başına çözen otonom AI Agent ile otomasyonu en üst seviyeye taşır.
✓
Müşteri Hizmetleri : 5 kullanıcı
✓
Chat : 5 kullanıcı
✓
Guided Bot : 1 kanal
✓
Self Service : dahil
✓
Şikayet Yönetimi : dahil
✓
Pazaryeri : Trendyol + Hepsiburada
✓
Sosyal Medya : 5 profil
✓
Yapay zeka destekli bot : 1 kanal
BU PAKETE EKLENEN
Otonom AI Agent
AI Agent : modül dahil
Bu Paketi Seç
Fiyatlar aylık ve USD olarak listelenmiştir, KDV hariçtir. Soluk yazılan maddeler önceki paketten devralınan özelliklerdir. Kullanıcı ve kanal sayıları next4biz CSM lisanslama biriminden alınmıştır.
ALTYAPI
next4biz CSM çekirdeği üzerinde çalışır
Atredia EXP, kurumsal müşteri hizmetleri yönetiminde uzun süredir kullanılan next4biz CSM platformu üzerine kurulur. Kodsuz iş akışlarını, adım bazlı SLA takibini ve omnichannel altyapısını doğrudan devralır.
✓
Kodsuz iş akışı ve senaryo tasarımı
✓
Adım bazlı SLA izleme ve eskalasyon
✓
Tek konuşma geçmişinde birleşen kanallar
İLETİŞİM
Ekibinize uygun paketi birlikte belirleyelim
Kanal ve kullanıcı sayılarını ihtiyacınıza göre uyarlayabiliriz. Demo talebinizi iletin, size 1 iş günü içinde dönüş yapalım.
Demo talep et
E-posta
contact@atredia.com
Ürün
Atredia EXP
Altyapı
next4biz CSM